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　　越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)做生意，隨著網(wǎng)上支付和移動支付的興起，這樣的網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)會越來越多。但是要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，你必須明白五個關(guān)鍵指標(biāo)。

　　流量

　　幾乎任何一家企業(yè)都感興趣有更多高質(zhì)量的訪問者來到網(wǎng)站，他們會用大量的方法來帶流量到他們的網(wǎng)站，包括付費搜索、做廣告、重新定位目標(biāo)，有殺傷力的內(nèi)容等。通過在各樣的渠道中分享這個有殺傷力的內(nèi)容，從社會化媒體到其他授權(quán)網(wǎng)站，他們讓他們的信息延展到一個非常寬泛地，可能使用他們產(chǎn)品和服務(wù)的人群中。

　　他們特別關(guān)注他們的流量，他們會使用google分析，而且像許多其他公司一樣，他們也會追蹤這個傳入流量如何轉(zhuǎn)換成為免費的使用注冊的全過程，直到成為一個付費客戶。

　　轉(zhuǎn)換率

　　一個重要的指標(biāo)則是追蹤多少免費試用者最后成為付費客戶。他們也會了解這個的發(fā)生時間是多長。如果你有一個免費的產(chǎn)品和服務(wù)，了解多少轉(zhuǎn)換率，而且在這個過程中，什么能幫助你做一些關(guān)鍵決策。

　　比如，在一個新手的免費試用中，他們會發(fā)出一系列幫助性的email來鼓勵那些人去嘗試他們應(yīng)用的不同部分。通過知道要多久才能讓一個人做這樣典型的轉(zhuǎn)換，他們會非常小心對于這些email信息的數(shù)量和頻率，盡可能低優(yōu)化用戶體驗。而這個過程是值得不斷努力的，永遠(yuǎn)不會有開始、中間和結(jié)束。

　　收入

　　你要每天都保持高度警覺，通過基于數(shù)字、趨勢、季節(jié)性和步調(diào)預(yù)測收入，有著非常清楚的目標(biāo)，每天需要什么來實現(xiàn)。如果某一天不在既定軌道上，你會確切知道你需要在下一天在銷售上做多少來進行彌補，有多大可能實現(xiàn)。

　　你會通常知道當(dāng)你開始進行特別的促銷和特價優(yōu)惠時，月末或者季度末已經(jīng)近了。每個人必須完成他們的目標(biāo)，或者至少會接近完成這個月的目標(biāo)。

　　生命周期價值

　　談到收入，一旦你讓人們交出他們的信用卡，你會想讓他們一直呆在這里，一輩子為這里付費。這就是每個客戶的生命周期價值進場了。如果你知道一個典型客戶會和你在一起多長時間，而且他在這段時間內(nèi)會花費多少，你會很容易地計算出生命周期價值。

　　如果平均一個客戶和你公司在一起的時間是5年，每年有4次價值25美元的購買，客戶的生命周期價值將是500美元。對于不同風(fēng)格和類型的客戶，你會打破這個數(shù)字。

　　流失

　　沒有人愿意談?wù)摿魇?，因為大家都希望沒有人離開你，而且繼續(xù)前進。但是流失是會發(fā)生的，而且也是一個難以置信的有力指標(biāo)。如果你不停地、不時地測量它，你會看見一些不尋常的峰值和谷地，而且你會追溯到那些已經(jīng)發(fā)生的事情上。

　　比如，你的網(wǎng)站最近在向下，沒有客戶能接入賬戶18個小時。這種情況下表明，一些人準(zhǔn)備要離開，導(dǎo)致你的流失率的一個峰值。或者你漲價，對你的服務(wù)做了一些主要的改變，這也會讓一些客戶感覺要離開。再一次，這會激發(fā)流失率的增長。通過測量流失率，并且圍繞它有一些目標(biāo)，你要把這一重要的指標(biāo)牢記在心。

　　所以，要想做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，你要清楚的理解這5個關(guān)鍵性指標(biāo)。